Thieme stellt neue Sales-Organisation vor

Die Thieme Verlagsgruppe passt im Zuge ihrer neuen Sales- und Marketingstrategie die interne Organisation an. Damit gehen auch personelle Änderungen einher. Neben dem Bereich Sales, der ab 1. Juni 2023 von Benjamin Wahler geleitet wird (wir berichteten), soll es künftig eine Einheit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit geben.

Den neu geschaffenen Bereich Customer Success & Commercial Operations werden Olga Münch und Dr. Tobias Brockmann im Joint Leadership führen. Dr. Harald Steiner, Leiter des bisherigen Trade/B2C Sales & Customer Service, hat sich davon unabhängig entschieden, das Unternehmen zu verlassen und neue Wege zu gehen.

Im Fokus der neuen Einheit soll das Management von Kundenbeziehungen und -daten stehen. Dazu gehören der Thieme-Webshop sowie die Digitalisierung des Customer Services. Zudem sei geplant das Customer Data Management und das Master Data Management hier zusammenzuführen, um die Basis für eine strategische Nutzung der Kundendaten zu schaffen, so eine Mitteilung.

Die Leitung als Senior Vice Presidents übernehmen Olga Münch, zuletzt Referentin der Thieme-Geschäftsführerin Marketing & Sales, Katrin Siems, und Dr. Tobias Brockmann, seit 2021 Head of Master Data Management.

Benjamin Wahler kommt als Senior Vice President Sales neu zu Thieme. Der Medienkaufmann war zuletzt als Chief Sales Officer für sämtliche Sales-Aktivitäten der Vogel Communications Group verantwortlich. Bei Thieme soll er die Vertriebsaktivitäten in Richtung Bibliotheken, Kliniken und niedergelassene Kunden sowie Handelspartner weiterentwickeln.

In die neuen Bereiche werden auch die Teams integriert, die Dr. Steiner zuletzt geführt und geprägt hat. "Wir danken Herrn Steiner sehr für sein außerordentliches Engagement", so Geschäftsführerin Siems. "Er hat maßgeblich dazu beigetragen, dass Thieme-Produkte in der analogen und digitalen Welt hohe Sichtbarkeit haben. Die Neuorganisation des Handelsverkaufs und unseres Kundenservice Centers, sein Engagement für ein professionelles Adressmanagement und sein frühzeitiger Einsatz für den Ausbau des E-Book-Geschäftes gehören zu seinen wichtigsten Verdiensten für Thieme."

Thieme ist nach eigenen Angaben marktführender Anbieter von Informationen und Services in den Bereichen Medizin und Chemie und unterstützt Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung.

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