Accenture Song gestaltet User Experience für Barmer

Im Rahmen einer Ausschreibung um den Digital-Etat der Barmer Ersatzkasse, Berlin, erhält das Berliner Büro von Accenture Song den Zuschlag.

Die Substanz hinter dem Markenversprechen der Barmer noch stärker erlebbar zu machen, war eine zentrale Zielsetzung der Ausschreibung. Um das zu erreichen, plant die Krankenkasse, die User Experience der digitalen Touchpoints auf ein neues Level zu heben.

Accenture Song überzeugte mit einer „Multi Channel Customer Experience Vision“ für das Jahr 2025. Die Agentur wird zukünftig für die Weiterentwicklung der digitalen Markenpräsenz und eine einheitliche User Experience verantwortlich sein. Dies umfasst neben der strategischen Konzeption und Weiterentwicklung der Website auch weitere digitale Touchpoints. Im Fokus steht dabei, eine skalierbare digitale Plattform zu entwickeln, die sowohl Neu- als auch Bestandskunden mit einer performanten, relevanten Customer Experience überzeugt.

Mit dem neuen Agentur-Setup verfolgt die Barmer ein klar definiertes Ziel: „Gesundheit weiter zu denken heißt für uns, niemals stehen zu bleiben und das Besondere der Marke Barmer sichtbar zu machen. Es ist auch ein Versprechen an unsere Versicherten, dass wir uns in einer Welt, die uns immer mehr Kraft kostet, für sie stark machen. Wir freuen uns, dass die Agenturen diese Haltung teilen und auf die kommunikative Kraft, die wir durch unser gemeinsames Denken und das vernetzte Arbeiten entfalten werden“, sagt Christian Bock, Bereichsleiter Marke und Marketing der Barmer.

„Mit ihrer ausgewiesenen Expertise unterstützt uns Accenture Song dabei, in der immer komplexeren Kommunikationswelt die Substanz hinter unserem Markenversprechen für alle noch deutlicher erlebbar zu machen“, sagt Maurizio Barucca, Abteilungsleiter Marketing der Barmer.

Accenture Song ist bereits für die Barmer tätig. Das Berliner Studio verantwortet seit Anfang des Jahres die kreative und strategische Markenkommunikation der Krankenkasse.

• Teilen