Hans-Jürgen Bruhn leitet Kundenservice bei Viactiv

Die neu geschaffene Position als Bereichsleiter Kundenservice der Krankenkasse Viactiv hat im Februar dieses Jahres Hans-Jürgen Bruhn, 47, übernommen. Der Diplom-Kaufmann und Krankenkassenbetriebswirt Bruhn hat zuvor bei einer großen Krankenkasse an digitalen Projekten gearbeitet.

Die Schwerpunkte seiner Tätigkeit bei Viactiv bilden der Aufbau und die Entwicklung sowie die Führung und Kommunikation von Produkt- und Unternehmensmarken im Zeitalter der digitalen Kommunikation. "Meine Aufgabe ist es, neue Angebote und Beratungsprojekte an den Start zu bringen, auszubauen und mit Leben zu füllen. Wir wollen die Kunden binden, indem wir sie begeistern", sagte Bruhn. "Mir schwebt vor, einen Expertenrat unserer Kundinnen und Kunden zu gründen, um gemeinsam versichertennahe Dienstleistungen der Zukunft zu entwickeln. Gerade in der Ansprache von neuen Versicherten müssen wir deren Erwartungshaltung eigentlich übererfüllen."

Die Viactiv mit Hauptsitz in Bochum beschäftigt bundesweit an fast 60 Standorten rund 1.500 Mitarbeiter. Sie betreut rund 700.000 Versicherte. Das Unternehmen ist hervorgegangen aus Fusionen der Betriebskrankenkassen verschiedener Betriebe, darunter Krupp, Mannesmann, Opel, Dräger, Evonik und andere.