Doctolib übernimmt Telefonassistenten Aaron.AI

Der französische E-Health-Anbieter Doctolib mit Deutschlandsitz in Berlin kauft den in Berlin ansässigen KI-Telefonassistenten Aaron.AI. Durch die Integration der Lösung in seine Praxissoftware will Doctolib Ärzte und Praxispersonal bei der Beantwortung von Telefonanrufen entlasten und Patienten rund um die Uhr telefonischen Zugang zu Arztpraxen bieten. Künftig können Patienten über Doctolib damit telefonisch Anfragen zur Terminvereinbarung, -verschiebung oder Absage stellen – ohne Zeit in der Warteschleife zu verbringen.

Integration von Aaron.ai soll Anfang 2025 erfolgen

Die KI-gestützte SaaS-Lösung von Aaron.ai wurde bereits 2015 in Kooperation mit der Humboldt-Innovation GmbH, einer Tochtergesellschaft der Humboldt-Universität zu Berlin, und internationalen Wissenschaftlern in den Bereichen KI und Sprachtechnologie entwickelt und seither kontinuierlich erweitert. Derzeit wird die KI-Lösung von mehr als 3.500 Behandlern in Deutschland eingesetzt.

Nach der Übernahme soll das Aaron.ai-Team weiterhin in Berlin ansässig sein. Doctolib will die Technologie von Aaron.ai Anfang 2025 in seine bestehende Lösung einbinden. In der Zwischenzeit soll Aaron.ai als eigenständige Lösung auf dem Markt bleiben.

Doctolib plant eigene KI-Angebote

Die Übernahme ist Teil der Produktentwicklungsstrategie von Doctolib. Im Laufe des Jahres 2024 und 2025 will man eigene vier KI- und Large-Language-Model basierte Lösungen auf den Markt bringen. Bei diesen neuen Produkten soll es sich um einen Beratungsassistenten, einen Telefonassistenten, einen persönlichen Assistenten sowie einen Finanzassistenten handeln und Gesundheitsfachkräfte bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

"Doctolib arbeitet kontinuierlich an Produktinnovationen, um Ärzt:innen, Praxisteams und Patient:innen die besten technologiebasierten Lösungen zu bieten. Deshalb investieren wir derzeit in den Ausbau unserer KI-Technologiekompetenz und werden noch in diesem Jahr unsere eigenen KI-basierten Lösungen auf den Markt bringen", erklärt Nikolay Kolev, Managing Director Deutschland und Mitglied des globalen Vorstands von Doctolib. "Die Übernahme von Aaron.ai ist Teil dieser Strategie und steht im Einklang mit unserem Engagement, unser Angebot in Deutschland entsprechend den Anforderungen der Ärzt:innen und Patient:innen weiter auszubauen."

Tobias Wagenführer, CEO von Aaron.ai, ergänzt: "Doctolib und Aaron.ai teilen die klare Vision, gesundheitliche Versorgung für jeden Menschen zugänglicher zu machen. Die Integration unseres Produktes in die Lösungen von Doctolib stellt einen wichtigen Schritt auf unserem Weg dar. Denn jetzt können wir noch mehr Praxisteams in ihrer täglichen Arbeit entlasten."

Doctolib zählt 20 Millionen Patienten in Deutschland

Die 2013 gestartete Plattform Doctolib bietet verschiedene digitale Lösungen für Praxen und Krankenhäuser im Bereich Patienten- und Terminmanagement an. Daneben werden Patienten Services wie Terminbuchung, Dokumentenverwaltung sowie Infos zur Gesundheitsvorsorge angeboten. Laut eigenen Angaben nutzen derzeit über 20 Millionen Patienten und mehr als 200.000 Gesundheitsfachkräfte, etwa Haus- und Fachärzte sowie MFAs, in Deutschland die Plattform.

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